技术支持

01联系我们

电子邮件：candlebattle@163.com

我们在两个工作日内回复每一封信。报障的话，把下面几样一起发过来能省一轮往返：

• 设备型号与系统版本；
• 应用版本号，在设置页最底下那一行；
• 出问题时你在做什么，以及你期望它怎样；
• 截图或录屏，如果拍得到的话。

涉及账号的请求（删除数据、导出副本、注销）请用你注册时的那个邮箱写信， 我们需要凭它确认是你本人。

02收不到验证码

先翻一下垃圾邮件文件夹，验证码邮件被判为垃圾是最常见的原因。仍然没有的话：

• 确认邮箱地址没有拼错，尤其是域名部分；
• 同一个邮箱短时间内反复发码会被频率限制挡下，等几分钟再试；
• 企业邮箱或自建域名邮箱可能拦截外部来信，换一个常用邮箱试试。

都不行就写信给我们，附上你用的邮箱地址和大致的尝试时间。

03换了设备，记录还在吗

在。交易记录与复盘数据存在云端，用同一个账号登录就能看到同一份记录，手机上练、 电脑上复盘互不影响。界面偏好这类设置只存在本机，换设备需要重新调。

04助手为什么不回答「明天涨不涨」

这是设计如此，不是故障。助手只针对本局已经显示出来的那段行情做技术面讲解， 不预测未来走势、不推荐标的、不给买卖时机建议。问它这类问题会被挡回来。

它的回复由算法自动生成，可能出错，不构成投资建议。

05里面的钱是真的吗

不是。全部资金、持仓与盈亏都是虚拟数值，不接入券商，不能进行真实交易，也不计手续费、 印花税与滑点。行情是已经过去相当一段时间的历史日线，用于训练回放。

06怎么删数据、怎么注销账号

注销入口在应用内设置页。注销会删除你的账号与全部交易记录， 删掉的不可恢复，也无法用同一份数据重新开通。

想要一份自己数据的副本、或者只删其中一部分，写信给我们， 见隐私政策里关于你的权利那一节。

07提需求、报 bug

同一个邮箱，写清楚你想要什么、为什么。第一版一定还有没打磨到的地方，每一条都会看。